FAQ

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, χρησιμοποιήστε την επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;» στη σελίδα σύνδεσης για να τον επαναφέρετε. Ακολουθήστε τις απλές οδηγίες βήμα προς βήμα.

Για να ενημερώνεστε για τα τελευταία προϊόντα, εκπτώσεις και προσφορές μας, εγγραφείτε στο newsletter μας εισάγοντας τη διεύθυνση email σας στο κάτω μέρος της αρχικής μας σελίδας!

Ενώ η δημιουργία λογαριασμού δεν είναι υποχρεωτική, επιτρέπει ταχύτερη ολοκλήρωση αγοράς και πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Ελλάδα, είτε την ίδια μέρα είτε την επόμενη. Προσπαθούμε να αποστείλουμε κάθε παραγγελία που γίνεται πριν τις 13:00 την ίδια μέρα, αν και αυτό μπορεί να εξαρτάται από τον ημερήσιο όγκο παραγγελιών και άλλους παράγοντες. Παρακαλούμε να έχετε υπόψη ότι παραγγελίες που γίνονται το Σάββατο, την Κυριακή ή αργία θα επεξεργαστούν την επόμενη Δευτέρα ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Κατά τη διάρκεια εκπτώσεων και προσφορών, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να είναι ελαφρώς μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο.

Οι περισσότερες παραγγελίες παραδίδονται την επόμενη ημέρα. Ωστόσο, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν από εξωτερικούς παράγοντες, οπότε ενώ η παράδοση την επόμενη μέρα είναι συνήθης, δεν μπορεί να εγγυηθεί.

Για express αποστολή, οι χρόνοι παράδοσης στην Ευρώπη είναι 1 έως 2 ημέρες, ενώ η παράδοση στον υπόλοιπο κόσμο διαρκεί συνήθως 3 έως 8 ημέρες. Η standard αποστολή κυμαίνεται συνήθως από 4 έως 8 ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό.

Εφόσον το κόστος της παραγγελίας σας είναι μεγαλύτερο από 80,00€ δεν χρεώνεστε με έξοδα αποστολής εκτός και αν πρόκειται για ογκώδη αντικείμενα ή αν ο προορισμός του δέματος θεωρείται δυσπροσιτη περιοχη από τις Courier που χρησιμοποιούμε. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικα με το κόστος αποστολής θα βρείτε εδω

Αποστέλλουμε τα προϊόντα μας στις περισσότερες χώρες παγκοσμίως. Οι χρόνοι παράδοσης εκτός Ευρώπης κυμαίνονται συνήθως από 3 έως 8 ημέρες ή περισσότερο, ανάλογα με τον προορισμό. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι διάφοροι παράγοντες πέρα από τον έλεγχό μας μπορεί να επηρεάσουν αυτούς τους χρόνους. Για παράδειγμα, ενώ αποστέλλουμε παραγγελίες την ίδια μέρα και τα αντικείμενα συχνά φτάνουν την επόμενη μέρα, πακέτα προς χώρες εκτός Ευρώπης μπορεί να κρατηθούν στα τελωνεία έως και 5 επιπλέον ημέρες, αυξάνοντας τον συνολικό χρόνο παράδοσης.

Μετά την τοποθέτηση παραγγελίας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης. Αυτό το email θα περιέχει περίληψη της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων των αντικειμένων που αγοράσατε, της μεθόδου αποστολής κ.λπ.

Δεν εφαρμόζονται τελωνειακοί δασμοί σε παραγγελίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ωστόσο, για παραδόσεις εκτός ΕΕ, ενδέχεται να ισχύουν εισαγωγικοί δασμοί, φόροι και επιπλέον χρεώσεις που βαρύνουν τον αγοραστή.

Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν από εξωτερικούς παράγοντες όπως εθνικές αργίες, απεργίες, ακραίες καιρικές συνθήκες, πανδημίες, τελωνειακές διαδικασίες και άλλες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, ορισμένα αντικείμενα μπορεί να αποσταλούν χωριστά από τις αποθήκες μας. Ως αποτέλεσμα, ενδέχεται να λάβετε πολλαπλά πακέτα με διαφορετικούς αριθμούς παρακολούθησης. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι αυτό μπορεί να συμβεί μόνο αφού λάβουμε πρώτα την επιβεβαίωσή σας.

Θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί από οποιαδήποτε αποθήκη. Αυτό το email θα περιέχει πληροφορίες για τα αντικείμενα που έχουν αποσταλεί, τους αριθμούς παρακολούθησης και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας σε πραγματικό χρόνο συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας και μεταβαίνοντας στην ενότητα «Ο Λογαριασμός Μου > Παραγγελίες», όπου θα βρείτε τις πληροφορίες παρακολούθησης της παραγγελίας σας. Επίσης, μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα email με όλες τις πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορείτε να κάνετε κλικ στους συνδέσμους σε αυτό το email για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας.

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται όσο το δυνατόν γρηγορότερα και προσπαθούμε να τις αποστείλουμε την ίδια μέρα. Για ταχύτερη παράδοση, σας συνιστούμε να επιλέξετε express αποστολή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αυτή η κατάσταση μπορεί να προκύψει κατά τα Σαββατοκύριακα ή αν υπάρχει μικρή καθυστέρηση με την παραγγελία σας. Αν συμβαίνει αυτό, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συζητήσουμε τον τρόπο προχώρησης. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με αριθμό παρακολούθησης.

Για άμεση βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας Δευτέρα έως Πέμπτη, από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. Είμαστε διαθέσιμοι μέσω πολλών καναλιών, συμπεριλαμβανομένης της ζωντανής συνομιλίας, τηλεφώνου και email. Προσπαθούμε να ανταποκρινόμαστε όσο το δυνατόν γρηγορότερα κατά τις εργάσιμες ώρες, και αν είμαστε εκτός σύνδεσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορούμε να ενημερώσουμε τη διεύθυνση παράδοσής σας. Ωστόσο, αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις, καθώς οι courier συνήθως χρεώνουν για αλλαγές διεύθυνσης.

Αν δεν είστε παρόντες όταν παραδίδεται η παραγγελία σας, ο courier συνήθως θα αφήσει ειδοποίηση ή θα σας στείλει email/SMS με οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε. Ο γρηγορότερος τρόπος επίλυσης είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με τον τοπικό courier χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες παρακολούθησής σας για να κανονίσετε εναλλακτικό χρόνο ή τόπο παράδοσης. Ωστόσο, αν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Ναι, μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά κερδίζοντας και ένα 5%, μέσω email ή μέσω chat. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας και η ομάδα μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα. Για να αποφευχθούν ορθογραφικά λάθη, προτιμάται η παραγγελία μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας για άμεση βοήθεια και τοποθέτηση της παραγγελίας σας απευθείας.

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποσταλεί. Θα επεξεργαστούμε άμεσα την ακύρωση και την επιστροφή χρημάτων. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι παραγγελίες που περιλαμβάνουν αντικείμενα εξατομικευμένα κατόπιν αιτήματος — όπως στηθοσκόπια με χάραξη laser — δεν μπορούν να ακυρωθούν μόλις επεξεργαστούν.

Συνήθως υπάρχουν δύο κοινοί λόγοι: είτε εισαγάγατε λανθασμένα τη διεύθυνση email σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, είτε το email επιβεβαίωσης κατευθύνθηκε κατά λάθος στον φάκελο spam ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά το email σας για τυχόν λάθη και κοιτάξτε στον φάκελο spam. Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε την επιβεβαίωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για βοήθεια.

Η παραγγελία σας μπορεί να έχει ακυρωθεί λόγω προβλήματος πληρωμής. Μπορεί επίσης να ακυρώσουμε την παραγγελία σας αν το αντικείμενο δεν είναι διαθέσιμο· ωστόσο, αυτό θα συμβεί μόνο αφού επικοινωνήσουμε μαζί σας για να προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις.

Ναι! Παρακαλούμε αφήστε μια σημείωση κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς.

Στην Advanced Healthcare, δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας με κάθε αγορά. Η πολιτική επιστροφών μας σάς επιτρέπει να επιστρέφετε προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, υπό την προϋπόθεση ότι είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι για λόγους υγιεινής, ορισμένα αντικείμενα, όπως κάλτσες συμπίεσης, δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν μόλις ανοιχτεί η συσκευασία ή χρησιμοποιηθούν.

Η λίστα επιθυμιών μας είναι μια βολική λειτουργία στον ιστότοπό μας που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια εξατομικευμένη λίστα προϊόντων που σας ενδιαφέρουν αλλά μπορεί να μην είστε έτοιμοι να αγοράσετε αμέσως. Λειτουργεί ως ένα χρήσιμο εργαλείο για την παρακολούθηση αντικειμένων που θέλετε να αγοράσετε στο μέλλον ή για να μοιραστείτε τα αγαπημένα σας προϊόντα με φίλους και οικογένεια. Να πώς λειτουργεί: Όταν βρείτε ένα προϊόν που σας αρέσει, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στη Λίστα Επιθυμιών», που συχνά αναπαρίσταται με εικονίδιο καρδιάς. Αυτή η ενέργεια αποθηκεύει το αντικείμενο στη λίστα επιθυμιών σας!

Ναι, η ηλεκτρονική πληρωμή στον ιστότοπό μας είναι απολύτως ασφαλής. Κανένα δεδομένο πληρωμής δεν εισάγεται στον ιστότοπό μας· όλη η επεξεργασία πληρωμών γίνεται απευθείας από αξιόπιστες πλατφόρμες όπως η τράπεζά σας ή το PayPal. Λαμβάνουμε μόνο επιβεβαίωση πληρωμής για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, διασφαλίζοντας ότι οι ευαίσθητες πληροφορίες σας παραμένουν πλήρως προστατευμένες.

Προσφέρουμε αρκετές ασφαλείς μεθόδους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων χρεωστικών καρτών, Visa, Mastercard, PayPal και Revolut. Απλώς επιλέξτε την επιλογή πληρωμής που σας εξυπηρετεί καλύτερα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ναι, αποδεχόμαστε τραπεζική μεταφορά ως μέθοδο πληρωμής για την παραγγελία σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για λεπτομέρειες.

Δεν αποδεχόμαστε αντικαταβολή ως μέθοδο πληρωμής για την παραγγελία σας.

Συχνές Ερωτήσεις Προϊόντων

Ο γρηγορότερος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε το πλαίσιο αναζήτησης στην κορυφή της σελίδας: Εισαγάγετε τον τύπο προϊόντος, το όνομα, τη μάρκα ή τον κωδικό προϊόντος στη γραμμή αναζήτησης και στη συνέχεια πατήστε Enter στο πληκτρολόγιό σας ή κάντε κλικ στο εικονίδιο μεγεθυντικού φακού για αναζήτηση. Ελέγξτε την ορθογραφία της αναζήτησής σας για καλύτερα αποτελέσματα.

Η κατάσταση «αναμένεται σύντομα» σημαίνει ότι θα μπορείτε να παραγγείλετε αυτό το άρθρο πολύ σύντομα. Όταν είναι διαθέσιμο, θα μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι σας. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο κουμπί «Ειδοποιήστε με όταν το προϊόν επανέλθει σε απόθεμα» και να εισαγάγετε το email σας. Θα ειδοποιηθείτε αμέσως μόλις το αντικείμενο φτάσει στην αποθήκη μας.

Δεν είναι δυνατή η κράτηση αντικειμένου στον ιστότοπό μας. Η προσθήκη προϊόντος στο καλάθι δεν σημαίνει ότι είναι κρατημένο. Για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε τα αντικείμενά σας, παρακαλούμε παραγγείλτε τα όσο το δυνατόν γρηγορότερα ή επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε ειδικά αιτήματα!

Όχι, πουλάμε μόνο καινούργιο εξοπλισμό.

Οι μάσκες Sleep Apnea εάν έχουν ανοιχτεί δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι παραγγέλνετε το σωστό μέγεθος χρησιμοποιώντας τα εργαλεία μεγέθους που παρέχουμε.

Ναι, τα στηθοσκόπια 3M Littmann είναι χωρίς latex, διασφαλίζοντας την ασφάλεια τόσο για επαγγελματίες όσο και για ασθενείς. Χρησιμοποιούν σωλήνωση νέας γενιάς που δεν περιέχει latex.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το στηθοσκόπιό σας, εξετάστε τα εξής βήματα:

• Ελέγξτε την ευθυγράμμιση της κεφαλής: Βεβαιωθείτε ότι οι σωλήνες των αυτιών είναι σωστά τοποθετημένοι για να εφαρμόζουν άνετα στα αυτιά σας.
• Επαληθεύστε τη θέση διαφράγματος/κώδωνα: Επιβεβαιώστε ότι το θωρακικό τμήμα είναι ρυθμισμένο στην κατάλληλη πλευρά (διάφραγμα ή κώδωνας) για ακρόαση.
• Επιθεωρήστε τα ακουστικά: Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά είναι καλά συνδεδεμένα και εφαρμόζουν σωστά στα αυτιά σας. Καθαρίστε το στηθοσκόπιό σας χρησιμοποιώντας κατάλληλα υλικά καθαρισμού. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ήπιο καθαριστικό.
• Εξετάστε τη σωλήνωση: Αναζητήστε τυχόν σημάδια βλάβης ή εμποδίων στη σωλήνωση.

Για περαιτέρω βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Συγκεκριμένες πληροφορίες εγγύησης για τα στηθοσκόπια 3M Littmann παρέχονται στον ιστότοπό μας. Μπορείτε να τις δείτε εδώ! Για επιπλέον λεπτομέρειες εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Ο σωστός καθαρισμός και η συντήρηση των ιατρικών συσκευών είναι ζωτικής σημασίας για τη μακροζωία και την αποτελεσματικότητά τους. Για τα στηθοσκόπια, συνιστάται ο καθαρισμός μεταξύ εξετάσεων ασθενών χρησιμοποιώντας πανάκι ισοπροπυλικής αλκοόλης 70% ή μιας χρήσης πανάκι με σαπούνι και νερό. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα εξαρτήματα και οι επιφάνειες είναι στεγνά πριν από την επανασυναρμολόγηση. Συνιστούμε να αποφεύγετε τη χρήση αντισηπτικών χεριών για τον καθαρισμό στηθοσκοπίων, καθώς τα πρόσθετα μπορεί να βλάψουν τη σωλήνωση και άλλα εξαρτήματα.

Για να βρείτε το κατάλληλο μέγεθος στολής, ανατρέξτε στον πίνακα μεγεθών που παρέχεται στη σελίδα προϊόντος των στολών που σας ενδιαφέρουν. Αν έχετε αμφιβολίες, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει.

Αν λάβετε στολές που δεν σας ταιριάζουν, μπορείτε να τις επιστρέψετε εντός 14 ημερών. Θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητες και στην αρχική τους συσκευασία. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφών μας εδώ.